WB Chat — это бесплатный мессенджер, запущенный маркетплейсом Wildberries в августе 2026 года. Приложение объединяет привычные функции повседневного общения с возможностями экосистемы Wildberries: обсуждение покупок, коммуникация с брендами и продавцами, доступ к сервисам WB. Пользователи могут отправлять текстовые и голосовые сообщения, фотографии, видео и файлы, создавать группы и собственные информационные каналы.

WB Chat представляет собой самостоятельный сервис и не является обычным чатом покупателя с продавцом внутри приложения маркетплейса. Для входа используется WB ID — единая учётная запись сервисов Wildberries, привязанная к номеру телефона. Поэтому пользователям экосистемы не требуется создавать отдельный аккаунт специально для нового мессенджера.

Ключевые возможности WB Chat:

• Привычный интерфейс современного мессенджера
• Личные чаты между пользователями
• Создание групповых переписок
• Создание и чтение каналов
• Текстовые и голосовые сообщения
• Расшифровка голосовых сообщений в текст
• Обмен фотографиями и видеороликами
• Отправка файлов
• Ответы и пересылка сообщений
• Реакции на сообщения
• Аудио- и видеозвонки
• Пользовательские статусы
• Поиск по чатам и публичным каналам
• Организация переписок по папкам

Мессенджер доступен в виде мобильного приложения для Android и iOS. Версии распространяются через Google Play, RuStore и App Store. На компьютере WB Chat можно использовать непосредственно через браузер благодаря полноценной веб-версии. Это позволяет продолжать переписку с ПК без необходимости постоянно пользоваться смартфоном.

WB Chat создаётся не как изолированный мессенджер, а как коммуникационный слой внутри экосистемы. В планах разработчиков прямое общение покупателей с брендами и продавцами и интеграция с другими сервисами Wildberries: WB Taxi, Wibes и другими продуктами платформы.

Мессенджер находится на этапе активного развития и пока распространяется как бета-версия, поэтому его функциональность может заметно расширяться с выходом следующих обновлений.